OI

A Srª Maria Emília Santana, firmou uma relação junto a TNL PCS S/A ( OI ), referente a contratação dos serviços de telefonia e conexão a internet ( VELOX ), através do plano OI Conta Total Profissional 2, através das linhas xxxxxx e xxxxxxx . Relata a reclamada que na fatura com vencimento em agosto/2009 não houve a inserção dos benefícios ora concedidos em contrato ( franquia de 1000 minutos e um desconto no valor de R$ 249,70), sobre o valor do pacote. Diante dos fatos, a consumidora contatou por várias vezes junto a reclamada a fim de retificar a fatura aludida, mas não obteve êxito algum, inclusive através do PROCON . Vale ressaltar que a conta subsequente a citada, está devidamente faturada fazendo jus ao contrato ora firmado. Diante do exposto, vem a consumidora solicitar a adoção das providências administrativa cabíveis, alencadas no CDC e decreto federal nº 2.181/97